仕事で「ほめる」という話

会社の研修動画に「指導方法：ほめ方」のものがあって、最近ほめられてもないしほめてもないく、経験としてうまくできなくなっているので、知識としてだけでも見返せるようにメモ。

ほめるポイント

• 本人が気づいてない点を優先的に伝える
  • 行動レベルに落とし込んで、本人が気づいてないが結果につながった行動をほめる
• 人を介して間接的にほめる
  • 情報として他の人にも伝える
• 感謝やねぎらいの言葉も伝える
  • 感情的な要素で動機づけにつながる
• 褒める基準は人に合わせる
  • 新人とベテランとでは期待する行動や期待する基準が違う
• 改善点も合わせて伝える
  • 1on1などで
  • 他人がいるときはダメ出しのようになるのでNG

ケーススタディ

• 称賛のメッセージ
• 行動を具体的へのメッセージ
  • 回数や実際の行動
• 自分の解釈をいれてもOK
• 期待のメッセージも効果的
• 具体的に行動や改善案を提示

まとめ

• ほめるポイントは行動ベース
  • 繰り返してもらいたい、習慣にしてもらいたい、具体的な行動をほめる
• 「ほめる」と「しかる」のバランス
  • ほめる：評価している点、続けてほしい点
  • しかる：改善してほしい点
• 部下の成長をほめる目的に
  • どう成長してほしいか？そのためにはどうほめるか？
• 感謝・期待も言葉にして伝える
• 部下の行動をできる限り把握
  • 具体的な行動をほめるために